Trendyol İletişim – Müşteri Hizmetleri

Şuan okumakta olduğunuz Trendyol iletişim başlıklı yazı ile size sunulan farklı yardım kanallarını aktarıyoruz. Bunlardan herhangi birini deneyerek Trendyol müşteri temsilcisi ile irtibata geçebilirsin. Binlerce üyeyle aynı anda bağlantı kuran ekip yer yer meşgul olabilir. Böyle anlarda Trendyol müşteri hizmetleri açmıyor? şeklinde şikayet konularına denk gelebilirsiniz. Fakat telefon veya diğer yollarla sizinle temas kurulacaktır.

Trendyol Asistan şirket tarafından üyelerin sorularına ve taleplerine cevap vermek amacıyla geliştirilen bir destek yazılımıdır. Profilinize girdikten sonra Hesabım sekmesinde konumlanan Trendyol Asistan butonuna tıklayın ve açılan sayfanın en alt kısmına inin. Trendyol Asistan yazısına tıklayınca ulaşacaksınız. Trendyol Asistan yazılımı ile karşılaştığınız problemin konusunu ve hangi ürünle ilgili olduğunu anında seçerek destek talebinizi hızlıca tamamlayabilirsiniz. Trendyol Asistan ekranında tamamlanamayan talepler sonucu Trendyol müşteri hizmetleri birimine yönlendirileceksiniz.

–Trendyol Express : Trendyol şirketine ait bir kargo firması olan Trendyol Express kuruluşuna 0850 759 15 15 numaralı telefondan ulaşım sağlayabilirsiniz.
–Trendyol Go : Trendyol’un ücretsiz teslimatla online market alışverişlerinizi yapmanıza olanak tanıyan uygulamasıdır.
–Trendyol Hızlı Market : Fırından, pastaneden veya marketten almak istediğiniz siparişleri yarım saat içinde size ulaştıran hizmettir.
Trendyol Go ve Hızlı Market hizmetleriyle ilgili sorunlarınız Trendyol müşteri hizmetleri telefon numarası kullanılarak iletilmelidir.

Kargonuz hakkında irtibata geçmek istiyorsanız yukarıda belirttiğimiz Trendyol Express telefon numarası kullanılmalıdır. Ulaşamadığınız takdirde diğer Trendyol Express iletişim kanallarını deneyiniz.

Trendyol ödeme seçeneklerinde kapıda ödeme bulunmamaktadır. Sadece banka veya kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Destek talebinizi geciktirmeden yollamak için Trendyol müşteri hizmetleri direk bağlanma yolunu deneyebilirsiniz. Bunun için Trendyol müşteri hizmetleri numarası arandıktan sonra telesekreter kısmında sırasıyla 4 ve 7 tuşlarına basılmalıdır.

Trendyol değişim ve iade süresi ürün elinize ulaştıktan sonraki 15 gün için geçerlidir. Eğer göndereceğiniz ürün iade şartlarına uyuyorsa süreç 2-10 gün arasında tamamlanmaktadır.

İnternet adresinde veya cep telefonunuzdaki uygulama içinde yer alan menüden Yardım ve Destek sayfasına ulaşın ve Trendyol Asistan butonuna tıklayın. Bu adımlar sonucu Trendyol canlı destek bağlanmıyor tarzında bir şikayetiniz olması durumunda telefonla aramanızı öneririz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek istiyorsanız hesabınızdaki Siparişlerim bölümüne giderek ekranda bulunan Sipariş İptali butonuna tıklamanız gerekmektedir. Eğer verilmiş ise iade sürecini başlatmalısınız. Takıldığınız adımlarda “Trendyol nasıl bağlanılır?” sorusuna cevap verdiğimiz yukarıdaki başlıklara göz atarak yardım alın.